常见问题解答（FAQs）
关于 LSEG 学院
LSEG 学院是伦敦证券交易所集团（LSEG）面向全球用户的学习平台，致力于为客户、合作伙伴及学术机构提供世界一流的金融行业教育。我们覆盖全球主要时区，拥有 20 位资深学习专家，依托培训视频、网络研讨会、认证项目和定制化学习路径，打造灵活高效、影响深远的培训体验。
作为 LSEG 数字化战略的核心支柱，LSEG 学院每年为数以千计的学习者提供支持，助力他们全面掌握 LSEG 旗下各类产品与解决方案，包括 LSEG Workspace、LSEG World-Check One、Datascope Select 以及实时数据服务等。
无论您是希望获得深入洞察的金融专业人士、正为职场做准备的学生，还是致力于提升团队能力的企业，LSEG 学院都能为您带来个性化、直观的学习体验。全新升级的学习中心，助您便捷获取认证与培训记录，操作更流畅，内容推荐更智能。
从解读稳定币监管到探索大宗商品交易中的人工智能应用，LSEG 学院始终紧跟全球金融行业的发展步伐，及时推出由专家引导的优质内容。我们致力于卓越与创新，持续引领金融学习的未来。
开始学习之旅，请访问 LSEG 学习中心主页，或通过顶部菜单探索更多精彩内容。
在线课程支持
如何报名参加课程？
请点击页面顶部菜单栏中的“课程目录”，选择您感兴趣的培训类型。您可以通过筛选条件和关键词搜索，快速找到感兴趣的课程。选定课程后，从下拉菜单中选择日期，点击“报名”。如系统提示，请先登录以完成报名流程。
如何登录学习中心？
请参考我们的分步指南，帮助您顺利登录 LSEG 学习中心：LSEG 学习中心登录指南（PDF）
报名课程遇到问题怎么办？
最常见的问题是使用了公共邮箱（如 Gmail、Hotmail、Yahoo 等）注册。请务必使用公司邮箱或学校邮箱进行报名。如果您因业务需要必须使用公共邮箱，或遇到其他报名相关问题，请联系 training@lseg.com。
如何取消课程报名？
您可以发送邮件至 training@lseg.com，注明您希望取消的课程名称和日期，我们会为您处理。
可以将已报名的课程更改为其他场次吗？
可以。如需更改课程场次，请告知您想报名的新课程信息和原报名课程，我们会协助您完成变更。请联系：training@lseg.com
参加线上课程有哪些技术要求？
无需特殊技术要求，但建议您使用报名时填写的邮箱地址，以确保您的出勤记录准确。为获得更佳的学习体验，推荐使用笔记本电脑或台式电脑上课。
课程满员后有候补名单吗？
Webex 会议最多可容纳 1,000 名参会者。达到上限后，其他人将无法加入。Microsoft Teams 会议最多可容纳 10,000 名参会者。迟到的加入者仍可观看演示并收听内容，但无法使用聊天或麦克风功能（即无法自行解除静音或参与讨论）。
没有收到已报名课程的日历邀请怎么办？
请先检查您的垃圾邮件箱。如果仍未找到，可能是公司安全设置屏蔽了邮件，请联系您的 IT 团队协助处理。您也可以发送邮件至 training@lseg.com，申请重新发送课程邀请。
已登录线上培训，但课程尚未开始怎么办？
请发送邮件至 training@lseg.com，我们会联系讲师确认情况。
能否获取已参加的课程的录制视频或资料？
并非所有线上课程都会录制，但类似课程可能会在 视频学习目录中提供。
我们的市场资讯网络研讨会通常会录制，并在会后通过邮件发送。您也可以直接通过学习目录查看往期录制内容：LSEG 学习目录。
如何更新出席证书上的姓名或邮箱？
请在邮件中注明在线培训课程名称、日期及希望修改的信息，并发送至：training@lseg.com。
可以申请获取出席证书吗？
可以，以下是获取方式：
- 证书会自动发送至您报名时使用的邮箱地址。
- 您可以点击学习数据总览的“证书”标签，查看您的所有证书：LSEG 学习中心数据总览。
- 如果仍需帮助，请发送邮件至 training@lseg.com，并提供课程名称和日期。
下个月会再次开设哪些课程？
我们的初级入门培训课程将在整个月份定期安排。专业化、市场主题类课程通常只开设一次。您可以通过我们的课程目录查看录制课程：LSEG 学习目录。
视频课程相关支持
如何观看培训视频？
请在页面顶部的菜单栏中选择“ 学习目录”，然后点击“视频课程”。您可以使用筛选条件和关键词搜索，找到感兴趣的培训课程。选定课程后，从下拉菜单中选择日期并点击 “报名”。如果系统提示，请先登录以完成报名。
如何获取视频课程相关支持？
请在邮件中注明 视频名称和链接（如有），并发送至 training@lseg.com。我们将为您提供支持。
可以对视频提供反馈建议吗？
可以。每个视频结束后，您都可以通过 5分制评分和评论提交反馈。我们欢迎您提供宝贵意见，并将其作为课程改进的参考。
证项目相关支持（目前仅限英文）
我是一名教授，正在将 LSEG 金融必修课纳入我的课程体系中。我如何查看学生的学习进度和报告？
您可通过 LSEG 金融必修课页面中的“教授专区”选项卡获取教授报告。点击“教授报告（PDF）”按钮。
注意：只有已注册并在课堂中使用 LSEG 金融必修课的教授才能访问。
产品认证考试可以参加几次？
您最多可以参加 两次。如果有任何问题，请发送邮件至 training@lseg.com。
在哪里可以查看认证项目的详细信息？
每个认证项目的概览页面都包含 信息表（Fact Sheet）、常见问题（FAQ） 和 样题，请浏览：完课证书 | LSEG学习中心
证书的有效期是多久？
LSEG 学院的认证没有期限限制。
认证考试合格后，可以再次参加吗？
是的，如果您还有第二次考试机会，您可以在通过后重新参加认证考试。即使重考后未通过，系统仍会保留您的最初成绩。
参加认证考试前是否要满足必要条件？
是的，参加认证考试需要完成规定数量的学习模块。
可以同时报名多个认证课程吗？
可以，您可以同时报名多个认证课程。
是否提供其他语言版本的证书？
目前所有证书仅提供英文版本。
如果错过了预定的认证考试怎么办？
不用担心，LSEG认证考试没有固定截止日期。
如果对认证考试结果有异议，可以提出申诉吗？
可以。如果您希望重新核查结果，请联系培训支持团队 training@lseg.com，我们将为您处理。
其他问题
LSEG培训是否免费？
是的，所有培训均 免费。您需要使用企业邮箱或学生邮箱登录才能获取培训内容。
如何申请一对一培训？
请在邮件中详细说明所需培训内容，并发送至 training@lseg.com。
我们将根据您的需求推荐合适的课程，如果没有完全匹配的课程，将为您提供替代方案。
如何取消订阅 LSEG 邮件？
您可以在 LSEG 偏好设置中心管理邮件订阅设置。
如何通过邮件接收课程培训日程？
您可以在 LSEG偏好设置中心 选择接收相关信息。
忘记密码无法登录怎么办？
请在登录页面选择 “忘记密码”。如有需要，请通过 LSEG 支持网站提交支持工单。
如果对正在使用的产品有疑问怎么办？
请访问 LSEG 帮助与支持主页。
联系我们
如果仍未找到答案，请发送邮件至 training@lseg.com 与我们联系。
