革新开户流程：提升客户体验，降低成本和风险

LSEG 风险情报

开户不仅仅是将潜在客户转化为实际客户，还能体现公司的价值观，以及这些价值观如何与客户体验相互交融。客户期望一个快速、无缝且轻松的开户流程。但在幕后，这种互动实则复杂得多。这是一项成本高昂且风险暗藏的工作，需要投入大量资源与时间才能做到尽善尽美。这不仅对客户或供应商意义重大，还关乎公司自身发展。不过，若能妥善处理，其带来的益处显而易见：用户体验显著提升，运营成本有效降低，同时将风险把控在最小范围内。

在开户流程中，安全性始终是一个高频出现且贯穿始终的关键主题，它影响着流程中的每一个环节。无论您是在受到高度监管的行业，还是仅需获取少量信息便能推进业务开展，保障公司和客户双方的安全都至关重要。

2023 年，支付欺诈致使商家蒙受的损失估计高达 480 亿美元，且预计到 2025 年，这一损失金额还会继续攀升。鉴于此种情况，企业必须对各类威胁保持高度警惕，这些威胁涵盖合成身份欺诈、账户盗用、未经授权的支付行为，以及商业电子邮件攻击（BEC）。这些新兴风险可能对客户入驻流程产生重大影响，因此实施既能保护组织又能确保客户和供应商获得顺畅、安全体验以及快速入驻流程的策略至关重要。

为防止欺诈并优化所有相关方的开户体验，机构可以实施以下关键策略：

实时验证银行账户，以检查客户/供应商与账户详情是否匹配，强化企业账户验证的精准性。
采用多层认证策略，以增强安全性并应对欺诈者使用的复杂手段，提升客户身份验证的可靠性。
进行行为模式分析，以识别优质客户/供应商，并将不良行为者拒之系统之外，而非仅对欺诈者进行画像，助力风险筛查工作高效开展。
实施严格的客户尽职调查（KYC）与企业尽职调查（KYB）验证流程，同时结合行为分析手段，确保在客户及供应商的整个生命周期中构建稳固的信任基础。
利用AI和机器学习进行实时监控、更快地检测欺诈行为并加强安全措施。这些技术可以分析大量数据并识别可疑活动，从而提高检测和标记欺诈交易的能力。

在信息共享速度极快的时代，提供高水准的安全性是一项艰巨的任务，而 LSEG 风险情报能为全球机构提供有力支持，协助其安全、可靠地推进开户工作，这对于构建符合客户标准及机构要求的积极开户体验而言，具有关键意义。

通过部署融入我们解决方案的策略，组织机构能够在内部满足自身业务需求，同时在外部契合客户需求，进而从开户体验中收获显著效益。当组织机构运用这些资源与工具，尤其是我们的账户验证和身份验证解决方案时，客户转化过程中的放弃率将显著降低。同时，供应商和客户的开户体验都将得到大幅提升，运营成本得以削减，风险更是会呈指数级下降。

未来，我们将迈向开户流程的新阶段。我们正开发由人工智能与机器学习技术赋能的解决方案，力求实现更为快捷、智能的运作。一旦将这些先进工具融入您的开户流程，数据审查的效能将大幅提升，信息处理速度也将显著加快，还可以实现与客户及供应商之间的见解实时共享。这样，客户便能深切感受到，自己正与一家珍视时间、严守数据安全，以最高标准运营的组织携手共进。

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LSEG 银行账户验证解决方案

借助高效、精简的银行账户及其所有权者验证，助您获得付款保障、降低欺诈风险并充满信心地参与交易。仅限美国。前称为 GIACT。

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身份验证解决方案

了解流畅、合规的身份验证如何帮助满足监管要求，并帮助更多客户加速开户。

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